Fatimatul Hasanah, Dzurriyatus Sa’diyah M., and Mu’alimin Mu’alimin, “Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Konsumen: Sebuah Literature Review Sistematik terhadap Faktor Penentu dan Hubungannya dalam Konteks Pemasaran Modern”, jupendir, vol. 2, no. 4, pp. 159–167, Nov. 2025.